Termos de Uso

Última atualização: 14 de agosto de 2026

1. O que é este serviço

O Praxis (Métricas Caplace), operado pela CANO DOS SANTOS LTDA (nome fantasia Caplace Consulting), CNPJ 65.175.584/0001-81, é um sistema que se conecta às contas do cliente — no ERP e/ou diretamente no marketplace —, importa os pedidos de venda e calcula a margem real de cada venda, descontando comissão de marketplace, frete, imposto e custo do produto.

Ao usar o sistema, o cliente aceita estes Termos.

2. Quem pode contratar

Pessoa física ou jurídica com capacidade civil, que venda em marketplaces e tenha ao menos uma conta conectada. O cliente é responsável por manter essa autorização ativa; sem ela, o sistema não tem de onde importar dados.

3. Conta e senha

Cada pessoa recebe um acesso individual. O cliente é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito com o acesso dele.

Ao suspeitar de acesso indevido, avise imediatamente em privacidade@caplace.com.br. Trocar a senha derruba na hora todas as sessões abertas daquele acesso.

4. Autorização de acesso às contas

Para funcionar, o sistema precisa que o cliente autorize a leitura de cada conta que for conectar. Cada autorização é independente: revogar uma não afeta a outra. Toda autorização:

• é dada pelo próprio cliente, direto na plataforma, sem que a senha dele passe por nós
• é somente de leitura — o sistema não cria, não altera e não apaga nada na conta do cliente
• no Mercado Livre, exige a conta administradora da loja (conta de colaborador não autoriza) e pode ser revogada em Vendas → Preferências de venda → Aplicações externas
• pode ser revogada pelo cliente a qualquer momento, no painel da plataforma. Sem ela, a sincronização para e os números param de atualizar

5. De quem são os dados

Os dados de venda são do cliente. A Caplace os trata para prestar o serviço contratado e não os usa para outra finalidade. Não usamos dados de um cliente para comparações de mercado, estudos agregados ou qualquer produto que envolva terceiros.

O cliente pode pedir exportação dos próprios dados ou a exclusão completa a qualquer momento. Ver a Política de Privacidade.

6. O que o serviço promete — e o que não promete

O sistema entrega estimativa de margem, e a qualidade dela depende de informação que nem sempre é exata ou completa:

• Custo do produto é o que o cliente cadastra. Produto sem custo cadastrado produz margem inflada, e o sistema avisa isso na tela
• Comissão do marketplace vem da fonte quando ela informa. Quando não informa, o sistema estima a partir da tabela de taxas cadastrada, e marca o número como estimativa
• Frete: com a conta conectada, é o valor real cobrado do vendedor. Sem a conexão, é estimado por tabela de preço × peso, e pode divergir do valor cobrado
• Imposto é o percentual que o cliente cadastra. Não é apuração fiscal

O Praxis é uma ferramenta de apoio à decisão comercial. Não é serviço de contabilidade, não é apuração fiscal e não substitui contador. Os números não servem como documento fiscal nem como demonstração contábil.

O cliente é responsável pelas decisões que tomar com base nos números, e pela conferência deles contra os extratos oficiais dos marketplaces.

7. Disponibilidade

O serviço depende de terceiros — ERP, marketplaces, hospedagem, internet. Pode ficar indisponível por manutenção, falha desses terceiros ou caso fortuito. Não há, nestes Termos, compromisso de percentual de disponibilidade; se houver, ele constará do contrato firmado com o cliente.

8. Condições comerciais

Preço, periodicidade de cobrança, forma de pagamento, reajuste, prazo, aviso prévio para encerramento e demais condições comerciais constam da proposta e do contrato firmados com cada cliente, e não destes Termos.

Encerrado o contrato, o cliente pode pedir exportação dos dados antes da exclusão. Passado o prazo de guarda descrito na Política de Privacidade, os dados são apagados.

9. Uso indevido

É vedado tentar acessar dados de outro cliente, burlar os controles de acesso, sobrecarregar o sistema com requisições automatizadas, ou revender o acesso a terceiros sem autorização escrita.

Detectado uso indevido, o acesso pode ser suspenso imediatamente.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca e a metodologia de cálculo são da Caplace Consulting. O contrato dá direito de uso, não de propriedade, e não autoriza copiar, descompilar ou redistribuir o sistema.

11. Responsabilidade

A Caplace responde pelos danos diretos que causar por falha comprovada do serviço, nos limites da lei aplicável.

Como descrito no item 6, os números do Praxis são apoio à decisão e dependem de dados que o próprio cliente cadastra e de informação que os marketplaces fornecem. A Caplace não responde por decisão comercial tomada sem a conferência contra os extratos oficiais, nem por indisponibilidade causada por terceiros.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei assegure ao cliente, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

12. Alterações nestes Termos

Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir questões decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do cliente consumidor de demandar no foro de seu domicílio.